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                        遲到3年的流量借貸,只是運營商走向互聯網的第一步

                        位置: 新聞動態> 行業新聞> 正文 發布日期:2017-06-05

                        自從去年 9 月聯通被發改委定為 6 家混改試點企業之一,對于聯通未來的爭論就從來沒有停止過??春谜咝欧钪旄谋厝焕玫拇直┱胬?,在每一個復牌日發一聲喊,打出一個高開的局面;而懷疑者則進進出出,高開便也從不能維持多久。
                         
                        無需贅言的是,在 4G 時代乃至更早,聯通已經遠遠落后于霸主中國移動,甚至比起電信也面上無光。如今,聯通寄希望于混改來「完善治理、強化激勵、突出主業、提高效率」,除了引入其他國有資本外,有傳言稱若干民企將持股 20%,業內人士紛紛暗示就是 BAT。
                         
                        對大多數企業而言,如此大規模的引資帶來的巨量現金都理應帶來變化,但住在中國的人都知道,聯通其實并不缺錢——一方面瘦死的駱駝比馬大,身為運營商的聯通現金流還是相對優越的;一方面身為國企,其債權融資成本也低得令人羨慕,只為了錢不必動股權的腦筋。
                         
                        不缺錢的聯通走到今天這步,用老話說無非是不思進取、沒有用戶意識、服務太差,混改在這些方面能帶來的變化或許比錢更重要。然而看股市表現也知道,對于混改能起到的效果。市場并非十分樂觀。因此,在混改之前,聯通自己也在悄悄發力,嘗試著做出「改善服務」的樣子,比如其最近上線的流量借貸功能,倒是先了移動和電信一步。
                         
                        流量借貸之始
                         
                        流量借貸很容易理解。想要實現借貸就必須實現存取,所以聯通其實是一口氣上線流量的存取和借貸,這基本上就是個銀行了,而實現它的應用也正是早在 2014 年底就推出的應用「流量銀行」。
                         
                        流量銀行在當年沒有太多人關注,少有的媒體評論幾乎是清一色的質疑和批評。這也難怪,以當時 app 的功能而言,「銀行」二字純屬好高騖遠博人眼球——當時的流量銀行,其實與移動的愛流量和電信的流量寶一樣,簡而言之只是個買流量、充流量、送流量、發流量紅包的工具,離存取借貸差得太遠了些。


                        最近剛有自己手機的年輕人可能無法理解為何充流量還要專門搞個 app,那其實要結合 2014 年的背景來看。2014 年 4G 尚未普及,當時各大運營商的流量系統都存在比較嚴重的缺陷,通過官方服務充值流量輕則不便下手,重則根本充不上。系統內補救雖然后來跟上了,但之前的空白期給了系統外工具提供技術服務的機會,愛流量、流量寶和流量銀行等也就應運而生了。
                         
                        當然,隨著系統本身的修繕和進化,這三個 app 不可能久居最初的流量充值入口,只會逐漸退守流量送禮、流量紅包等次級功能的陣地。站在這些流量工具的角度,如果只做這種邊緣生意,存在感等于每況愈下。所以它們也相繼補充了一些功能,比如引入激勵手段,和電商、游戲聯動等,但總的來說只是聊勝于無。
                         
                        不過流量的存取借貸大概并非聊勝于無的功能。隨著移動網絡不斷提速降費,用戶也不再如當年般如履薄冰,而是養成了愈發科學的流量使用習慣。辦套餐比以前大方了,月流量自然有富裕,曾經「40% 用戶流量不夠,30% 用戶流量富?!沟臓顩r已逐漸轉化為「40% 用戶流量富裕,30% 用戶流量不夠」。因此,在如今的流量銀行上線以后,僅從存取的角度來看,這意味著一半以上的用戶不必再購買流量補充包;考慮到流量還可以借貸,且流量不夠的人本就是少數,這可能意味著流量補充包直接成為歷史。
                         
                        月底存入富裕流量,缺流量時取出,這是自己和自己玩的方法;而借流量和還流量則是和別人玩的方法。因此,與其說流量銀行存在虛擬貨幣的可能,不如說這套體系存在社交的可能??紤]到從前流量就經常涉及送禮與紅包,其實用戶基礎也是有的。
                         
                        不忠誠的年輕人
                         
                        聯通工作人員透露,流量的存取涉及一定的管理費用,而借貸自然也存在利息。但他們同時表示,所有的費用和利息也只會以流量的形式體現,用戶大可不必擔心多花錢。


                        其實,就算是利息要用錢來還,流量存取、借貸這些對用戶的大幅度優惠恐怕也會導致聯通的收入在短期產生動搖。因此理性上講,流量銀行不能只給用戶帶來好處,而必然要符合聯通長遠的戰略考量。倒貼錢的事兒聯通務必謹慎,為了改善服務還要縮減本就缺乏競爭力的利潤率就得不償失了——2017 年一季度中國移動股東應占利潤 248 億元,電信 53.48 億元,聯通 2.74 億元,誰最燒不起一目了然。

                        在聯通的設計中,不是粗暴的「流量降價」,而是增加了更靈活、更「互聯網」的玩法,可說是在傳統價格戰的基礎上開辟了新的競爭手段。畢竟,真要打價格戰,聯通手里的籌碼明顯不如移動和電信多。而這種互聯網玩法,給用戶帶來的優惠雖然挺明顯的,倒也沒打折那么直接,在增強老用戶黏性之外,能帶來新用戶嗎?
                         
                        這似乎不是件容易事兒。4G 發展至今,除了少部分尚未拿到第一臺手機的學生,哪兒還有什么新用戶?事實并非如此。其實在移動網絡運營市場,新用戶每天都有,或者說得更容易理解一些——有些用戶每天都是新的。

                        作何解釋?年輕人的手機使用習慣已悄然發生變化。很多人不在乎換號對個人信譽及使用便利的影響,換起號來如家常便飯。
                         
                        這種情況的發生,與運營商自身的行為不無關系。運營商們日復一日的激烈競爭帶來了層出不窮的優惠政策,一些「精打細算」的年輕人便熱衷于「跟著優惠換號」,最大限度活用不同運營商不同月份的優惠。保守地說,他們也不會真的成天購買新號,但是持有橫跨三大運營商的多個號碼,根據當月優惠力度選擇「最便宜的」使用,這種情況倒是并不罕見。


                        這種用戶是搖擺的,可以說沒有忠誠可言。運營商的價格戰是真的造福于消費者,以至于養成了這種詭異的消費習慣。然而,如果通過存取借貸能手動實現優惠的最大化(何況存入流量本身就會帶來極強的黏性),這些搖擺用戶便會留在聯通。聯通既然敢于推出這種產品,就意味著在它的計算中,這些用戶的潛在價值高于流量收入的部分損失。這點蒼蠅肉,移動估計是瞧不上的,但對于危難之中的聯通,抓住這些「不忠誠用戶」的價值不容小視——不抓連這也沒有了。
                         
                        混改與后發
                         
                        還有一個值得注意的點:雖然「流量銀行」這種服務看上去像是移動和電信分分鐘就可以復制的,但實際情況還真不是這樣。
                         
                        「看不上蒼蠅肉」算不得原因,移動和電信不好復制,不是因為不想做,而是在能不能做的問題上確實受到了限制。究其就里,聯通的混改為其帶來了不同于移動和電信的特殊優勢,哪怕混改還沒有實現。
                         
                        值得注意的是,流量銀行雖然是聯通的服務,使用上卻需要依賴該款 app 本身。眾所周知,app 的分發是不依賴也不太能依賴運營商自身的渠道的,而最擅長 app 分發的是那些民營的互聯網公司。
                         
                        如傳言所說,既然 BAT(或其中某一家)有志于聯通混改,他們想必可以在現階段與聯通展開合作,一方面大力宣傳流量借貸的玩法以降低其認知和使用門檻,一方面則給予了流量銀行莫大的渠道優勢:原來那些聊勝于無的電商和游戲也就罷了,BAT 哪家的資源不讓你充滿想象力?
                         
                        其實這種動作并不需要我們猜測,聯通已經玩兒得相當熟練了——不必說大家都知道的,聯通分別與 BAT 合作的大神小神、大寶小寶、大王小王卡,有很多看上去意義不大的東西聯通都搞得不亦樂乎:其合作范圍已經悄悄覆蓋了微博、頭條、滴滴、優酷、樂視、B 站、愛奇藝等多家知名互聯網公司,種類已經超過了 30 種……


                        真的,你為什么這么熟練???雖然「卡」的玩法無非是結合企業特點與用戶需求的流量優惠,有大同小異之嫌,但相對于裹足不前等死的老聯通,這畢竟無可厚非了。5 月 9 日,王曉初在聯通股東大會上展示了現有成績:通過與騰訊合作推廣大小王卡,半年時間就已經增加了 2000 萬用戶,和阿里的合作也帶來了 300 萬用戶。
                         
                        不過,分發渠道的限制倒也并不是移動和電信在這方面缺乏競爭力的主要原因,更重要的問題在于運營商自身的歷史問題:分屬地經營的現狀,以及分屬地經營帶來系統分省建設的包袱。
                         
                        對于如今的、純粹的互聯網工作者而言,我們大多時候接觸的是現代化的、標準化的、充滿「互聯網思維」的系統,可能不容易意識到運營商自己內部的系統有多奇葩。其實這也是有原因的,甚至可說是理性決策的結果。
                         
                        各省經濟發展水平不同,在從前資費普遍較高的年代,采用統一的收費策略、同樣的優惠政策,整體上是不太科學的。因此運營商普遍采用了分省運營,這樣做可以因地制宜,充分調動各省的積極性,總體上是相對靈活的。但是伴隨分省運營而來的系統分省建設,則在后期成了全國性業務發展的阻礙。
                         
                        而一旦和「互聯網」沾上關系,業務幾乎必然是全國性的。剛剛意識到這一點的時候,三大運營商都有些措手不及。別說移動和電信積重難返,就連包袱最小的聯通,其改造也是近期才剛剛完成,而相關改造是實現多種互聯網業務,比如「流量存取」的必要條件。
                         
                        聯通能相對早地完成運營商內部系統改造,一方面可能是因為決策已久,在這方面率先發力,畢竟相關工作是牽扯多方利益、需要反復溝通的大事兒,改造動不動兩三年起,可不是拍腦門就能決定的。相對而言,移動和電信沒必要過早糾結于此,即便到了今天,在利潤牢靠躺著賺錢的狀態下,靈活經營,牢牢抓住各省用戶也才更對得起股東。
                         
                        可能因為置之死地,背水一戰,聯通不得不產生些「先見之明」,也不得不提早動起來?;旄臑槁撏◣淼?,決不能只是內在體制的變化,而必須在表面的產品、運營、服務上都產生巨大的改變。聯通在資本、渠道方面已難以與移動正面開戰,只能通過自身系統的革新,借助混改伙伴的優勢,用較少的資本成就較大的創新——這正是互聯網的玩法。


                        據業內人士透露,聯通對 IT 系統的改造還在進行,在打通全國以外,可能會更反傳統、更「互聯網」。這在流量銀行之外,也給了我們更多的想象空間?;蛟S聯通能借著系統改造和股份混改的契機成為第一家具有互聯網屬性的運營商?果真如此,那流量借貸這個小功能反而算不上什么了。

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